POLÍTICA DE ENTREGA Y ENVÍO
Si el complejo de apartamentos o el área de viviendas de entrega está cerrado y requiere un código de acceso, proporciónelo al servicio de atención al cliente cuando programe su cita de entrega. Las citas perdidas debido a problemas de acceso son responsabilidad del cliente y pueden resultar en un cargo por cancelación de entrega ($45).
Paradise Furniture se reserva el derecho de negar o cancelar entregas a áreas con acceso limitado, retrasado o difícil, incluidas, entre otras: zonas que requieren permisos o equipo especial para ingresar, campamentos, zonas de construcción, iglesias, clubes de campo, fincas privadas, granjas. , edificios o áreas militares o gubernamentales, instalaciones de almacenamiento, universidades, etc.
Entrega y envío:
Los residentes de California pueden elegir entre 3 métodos de envío al finalizar la compra:
- Recoger en tienda
- Entrega a domicilio estándar (sin configuración)
- Entrega y configuración de servicio completo
Las cotizaciones de entrega se pueden encontrar ingresando su código postal de entrega al finalizar la compra.
Recogida en tienda (llamará)
Todas las llamadas se pueden realizar concertando una hora de recogida con el servicio de atención al cliente. Sus artículos estarán listos para ser recogidos en la dirección a continuación y nuestro personal de almacén lo ayudará a cargar sus artículos. Sin embargo, no suministramos ningún material de embalaje como cuerdas, cintas o mantas. Paradise no será responsable de ningún daño accidental a sus muebles después de abandonar nuestro muelle de carga.
Dirección de entrega:
El muelle de carga está ubicado en la parte trasera de nuestra sala de exposición principal, junto a la entrada oeste del Antelope Valley Mall, ubicado en 1233 W Rancho Vista Blvd. Suite 840, Palmdale, CA 93551
Entregas a domicilio estándar:
Paradise Furniture ofrece los precios más competitivos en entrega a domicilio (sin configuración, a nivel del suelo) dentro de nuestra región local de Palmdale, Lancaster. Las áreas que califican para entrega a domicilio GRATUITA incluyen Palmdale, Lancaster,… (Más ciudades)…. Puede verificar si califica para el envío gratuito ingresando su código postal en la página del producto o en la página de salida o utilizando nuestros cupones especiales. Los clientes de CA que no sean locales recibirán entrega a domicilio; las tarifas dependen de la ubicación y la mercancía solicitada. Actualmente no podemos brindar servicios de entrega fuera del estado, excepto en el estado de Nevada. Por favor vuelva a chequear.
Nuestro equipo de entrega llevará su pedido a la entrada del nivel del suelo de su casa o edificio de apartamentos. La instalación y eliminación de escombros no están incluidas. No podemos brindar servicios de transporte de muebles viejos, nos disculpamos por cualquier inconveniente.
Entrega y configuración de servicio completo:
Paradise Furniture ofrece entrega y configuración de servicio completo dentro de nuestra región local. Este servicio incluye montaje de mercancía, colocación en el domicilio y retirada de basura a nivel del suelo. No se incluye el transporte de muebles viejos. Para ver si califica para este servicio y cuánto costará, ingrese su código postal en la sección de calculadora de envío en la página de pago. Si necesita ayuda, llame al 661-265-0000.
- Para envío local: ¡Los clientes locales pueden calificar para entrega a domicilio gratuita! La entrega y configuración de servicio completo a nivel del suelo también puede estar disponible para las siguientes ciudades: Sacramento, Elk Grove, Rancho Cordova, Citrus Heights, Antelope, West Sacramento, Fair Oaks, Folsom, Davis, Galt y más. La entrega a domicilio GRATUITA se ofrece de forma discrecional y puede modificarse o revocarse en cualquier momento. No todas las ciudades que califican para la configuración y entrega del servicio completo también calificarán para los servicios de entrega a domicilio GRATUITOS. Ingrese su código postal al finalizar la compra para ver las opciones de entrega disponibles para su área. *Se aplican algunas excepciones, Paradise Furniture se reserva el derecho de ofrecer entrega gratuita de forma discrecional.
- Para otras ubicaciones: los costos de envío se basan en su código postal de entrega y aparecerán al finalizar la compra.
Paradise Furniture proporcionará a todos los clientes una fecha de entrega estimada dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Paradise Furniture no puede garantizar la fecha ni la hora de llegada de sus muebles. Las estimaciones se realizan en función del stock del fabricante en el momento del pedido y los tiempos de entrega estándar del fabricante a nuestra ubicación en Antelope Valley. Haremos todo lo posible para comunicar el estado de su pedido en cada paso del camino y notificarle por correo electrónico si se realiza algún cambio en su fecha de entrega. Una vez que el envío salga de nuestro almacén se le dará un número de seguimiento, cuando corresponda.
Dirección de entrega y envío:
¡Paradise Furniture ahora puede aceptar ventas con diferentes direcciones de facturación y envío! Todos los pedidos enviados se procesan a través de nuestro servicio interno de detección de fraude para su verificación antes de aceptar el pago y ordenar la mercancía. Los clientes recibirán notificaciones por correo electrónico del personal de ParadiseFurniture.com una vez que se apruebe el procesamiento de las ventas. Este proceso puede tardar hasta 48 horas. Las ventas que no se pueden verificar pueden haberse ingresado incorrectamente o contener información falsa, se notificará a estos clientes y se cancelarán sus ventas. Tenga en cuenta que, para todas las ventas en línea, la parte receptora debe tener 18 años o más, proporcionar a nuestros conductores de entrega una identificación con fotografía válida y debe figurar en el pedido de venta original; de lo contrario, no entregaremos la mercancía. Es posible que se soliciten documentos adicionales para verificar la dirección antes de programar la entrega. El incumplimiento resultará en la cancelación de la venta, cancelación de la entrega y tarifas de almacenamiento, entrega y/o reposición, a discreción de Paradise Furniture. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estas políticas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al 661-265-0000.
Daños de envío:
Informe cualquier daño de envío en el momento de la entrega, antes de firmar el recibo de entrega. De no hacerlo, la empresa de transporte quedará liberada de cualquier reclamación por daños. Es muy importante inspeccionar cuidadosamente su producto antes de firmar el recibo de entrega. Si el daño no parece reparable, rechace la entrega y llámenos inmediatamente. Para los clientes que reciben servicio de entrega, inspeccione el embalaje antes de firmar el recibo de entrega.
Envíos separados:
Las tarifas de envío reflejan el precio de enviar varios artículos (si corresponde) en un solo envío. En el caso de que uno o más artículos estén pendientes y haya un retraso, se le dará al cliente la opción de solicitar envíos separados. En esta situación, el cliente es responsable de cualquier cargo adicional en el que puedan incurrir varios envíos. Alternativamente, el envío se puede retener hasta que todas las piezas estén en stock y listas para un envío único y una tarifa única.
Intentos de entrega y cargos de almacenamiento:
Si el cliente programa una entrega pero no está allí para recibir la mercancía, nuestra empresa le facturará al cliente por intentos repetidos de entrega. A menudo, nuestra empresa de envío colocará la mercancía en una instalación de almacenamiento mientras se comunica con el cliente para reprogramar la entrega. En el caso de que la compañía de envío cobre a Paradise Furniture una tarifa de almacenamiento o reenvío en nombre de los clientes ausentes, Paradise Furniture trasladará esos cargos al cliente. Los clientes serán notificados por correo electrónico sobre el cargo adicional y se cargará a la tarjeta de crédito registrada en Paradise Furniture. Haga todo lo posible para estar disponible para recibir su mercancía a la hora programada.
Programación de entregas:
Cuando un pedido esté listo, Paradise Furniture se comunicará con el cliente y le informará que el pedido está listo para enviarse. Luego, los clientes pueden esperar una llamada para programar una fecha y hora convenientes para la entrega. Asegúrese de responder a las comunicaciones dentro de las 24 horas, o la empresa de envío puede aplicar tarifas de almacenamiento. En el caso de que la empresa de transporte cobre tarifas de almacenamiento, repercutiremos esos cargos al cliente. Los clientes serán notificados por correo electrónico sobre el cargo adicional y se cargará a la tarjeta de crédito de su cuenta.
Si tiene preguntas, llámenos al 661-265-0000